За контакти с нас: 0887 316021

Общи условия

Общите условия, описани в това споразумение, важат за всички потребители на Whisky.bg. За да използвате услугите предоставени от сайта, Вие трябва да се запознаете с посочените Общи Условия.
Oбщите условия уреждат взаимоотношенията между Вас и “Диджитал Мууншайн” ЕООД, собственик на Whisky.bg, за извършването на покупки в електронния магазин Whisky.bg.
“Диджитал Мууншайн” ЕООД, собственик на Whisky.bg, и Вие сте обвързан/а с тях от влизането до напускането на настоящия уебсайт.

Използването на настоящия електронен магазин чрез зареждане, разглеждане, поръчка означава, че Вие сте приел/а общите условия за неговата употреба. Ако не сте съгласни с тези общи условия, не използвайте електронния магазин.

За да използвате настоящия уебсайт, Вие трябва да сте пълнолетен/а. Осъществявайки покупка, Вие удостоверявате, че имате навършени 18 години и законът Ви позволява да консумирате алкохол.

Потребител е всяко лице, което се е регистрирало в Whisky.bg и използва услугите, предоставени от сайта. Потребителят има право на достъп до информацията, която е въвел, както и право на възможност за корекция.
Потребителят има право да поиска изтриване на съществуващите за него данни, позволяващи идентифицирането му, но това ще включва и закриване на неговия профил.
Whisky.bg има право да закрие и/или изтрие, ограничи достъпа до информация, услуги или профил на произволен потребител/и, по своя преценка и без право на преразглеждане при нарушаване на Общите условия.

Whisky.bg има право да извършва всякакви санкции, свързани с услугите, които предоставя, ако е получил за тях молба от оправомощените органи или има достатъчно основания да счита, че Потребителят е нарушил Общите условия.
Whisky.bg не носи отговорност за щети възникнали заради невъзможност да се използва част или цялата система поради технически причини, независимо от обстоятелствата, които са довели до това – технически проблеми, техническа профилактика, решения на мениджмънта и др.
Whisky.bg не носи отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена в сайта.

Лични данни

Потребителят доброволно предоставя своите лични данни при регистрация в уеб сайта.
Съобразно Закона за защита на личните данни, Вие имате право на достъп и промяна на личните си данни, както и да изискате от нас да бъде закрит Вашия потребителски профил. Ако желаете закриване на Вашия профил е нужно да напишете заявка през формата ни за обратна връзка в страница Контакти и след като Ви потвърдим нейното успешно получаване ще стартираме процедура по закриване на Вашия профил. В рамките на 7 дни цялата предоставена лична информация от вас и история на поръчки ще бъдат изтрити.
С диагностична и статистическа цел, за поддръжка на определени функционалности на услугите и за нуждите на рекламата, Whisky.bg събира информация, която сама по себе си не може да идентифицира конкретен индивид – дата/час на посещенията, IP адрес, тип на операционната система, разделителна способност, тип на браузъра, и др. Това става посредством бисквитки/cookies.
Информация, идентифицираща конкретен Потребител и съдържаща се в базата данни на Whisky.bg не може да се предоставя на трети лица, освен в случаите, когато това се изисква от оправомощените органи в съответствие с българското законодателство или когато е изрично разрешено от Потребителя.

Работно време

Магазинът работи всеки работен ден от 10:00 до 18:00, без почивните дни и официални празници. Поръчки приемаме по всяко време на денонощието, 365 дни в годината, но ще бъдат обработени на следващия работен ден.

Поръчки

Поръчка е индивидуалната заявка от съответния потребител през неговия личен профил за закупуване на стоки от Whisky.bg, съгласно настоящите общи условия.
За да пазарувате чрез електронния магазин Whisky.bg Вие трябва да си направите регистрация. Чрез нея Вие създавате личен профил, в който трябва да въведете на съответния език (български или английски) име и фамилия, адрес за доставка и плащане, телефон за контакт, e-mail, парола. С успешното приключване на вашата регистрация Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящите условия.
Данните в своя профил можете да променяте от линк „Моят профил” над главата на сайта, а в него, на линк Вашите поръчки можете да проследявате и своите поръчки.
Преди да направите поръчка влезте в своя профил, от „Вход”.
Поръчка може да направите, когато изберете даден продукт и кликнете върху бутона „Добави в кошницата”. Ще бъдете отведени във Вашата пазарска количка, където ще видите продукта. Ако желаете да добавите още продукти, кликнете на бутона „Продължете с пазаруването”.
Ако сте готов да поръчате натиснете „Премини към поръчка”.
Ще видите цената на поръчката и доставката, адреса за доставка, личните Ви данни, който сте въвели, и поле за допълнителна информация. Ако е необходимо – коригирайте данните и опишете конкретни изисквания, ако има такива. Когато всичко е наред натиснете бутона „Поръчка”.
Ще получите потвърждение по и-мейл на поръчката си.

Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт в български левове. Всички цени, посочени в този сайт, са с включен ДДС и не включват цена за доставка! Цените за доставка са посочени отделно при поръчката на продукти.

Съвети преди пазаруване
Разгледайте промоциите на заглавната страница и продуктите по категории.
Изберете внимателно вида на продукта от съответната категория и прочетете внимателно описанието на продукта. Ако имате неясноти и въпроси, допитайте се до нас по телефон или и-мейл.

Рекламация и връщане на стоката

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения обем, цена или с обявената търговска марка.
Извън тях клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
Рекламацията се предявява до 7 работни дни след закупуването на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от потребителя сума.
Електронният магазин Whisky.bg изплаща сумата (без разходите за транспорт) не по-късно от 5 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляра на сметката).
2. Заменяне на стоката с нова.
Whisky.bg заменя стоката в срок от 5 дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.
Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само, ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и добър търговски вид, неизползвани, с оставени на местата им етикети. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки можете да изтеглите от тук.

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите

Наименование на Търговеца и собственик на електронния магазин и марка Whisky.bg – “Диджитал Мууншайн” ЕООД
Седалище и адрес на управление: България, гр. София, бул. Македония 15.
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. София, бул. Македония 15
Вписване в публичните регистри: ЕИК: 203372641

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg

Пълният текст на закона за защита на потребителите можете да видите тук.

Връзка с платформата за алтернативно решаване на спорове (АРС) на Европейската комисия – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

В съдържанието на Whisky.bg са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответната фирма. Всички останали материали от съдържанието на сайта (включително, но не само снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн) са собственост на Whisky.bg.
Употребата им с търговска, рекламна или друга обществена цел, употребата чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уебсайтове в глобалната мрежа, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, предаването, излагането, възпроизвеждането на съдържанието, създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона.